Asiakaspalvelun aukioloajat vuodenvaihteessa
18.12.2019Hyvä asiakkaamme!
Otamme käyttöön uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän maaliskuussa 2020.
Uudistuksen myötä laskun ulkonäkö ja laskutusrytmi hieman muuttuvat. Tuotteiden hintoihin ja laskujen maksuaikaan uudistuksella ei ole vaikutusta. Jatkossakin maksuaikana on 14 vuorokautta aiemman käytännön mukaisesti. Maaliskuun lasku muodostuu 10.3.2020 ja eräpäivä on 24.3.2020. Jatkossa laskut muodostuvat aina laskutuskuukauden 10. päivä ja eräpäivä on siten ko. kuukauden 24. päivä.
Uudistuksen myötä verkkolaskuoperaattoriksi vaihtuu Maventa. Tämän vuoksi kaikki kuluttajat, joiden laskukanavana on verkkolasku pankkiin (e-lasku), saavat maaliskuun laskunsa sähköpostilaskuna. Mikäli asiakkaan sähköpostiosoite ei ole tiedossamme, lasku lähetetään paperilaskuna. Laskua ei voida toimittaa uuden laskutusoperaattorin kautta verkkolaskuna ennen kuin kukin asiakas on hyväksynyt omassa verkkopankissaan uuden verkkolaskukanavan. Kun aktivoitte verkkopankissanne uuden verkkolaskukanavan laskun maksamisen yhteydessä, voimme jatkaa verkkolaskujen toimittamista seuraavasta laskusta eteenpäin. Kuten aiemminkin, laskujen toimitusvaihtoehtoina ovat sähköpostilasku, e-lasku tai kirjeenä toimitettu paperilasku, josta veloitetaan asiakkaalta 2,50 euroa/lasku. Asiakkaalle kuluttomia laskuvaihtoehtoja ovat sähköpostilasku ja e-lasku.
Myös Uuraisten Valokuituverkot Oy:n asiakkaiden laskutuksen toteuttaa maaliskuusta 2020 lähtien Kuuskaistan Palvelut Oy.
Mikäli haluat vaihtaa nykyistä laskun toimitustapaasi tai haluat lisätietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme!