Päivitys tilanteeseen 20.12.2024   Runkoverkkotoimittaja on tehnyt valtakunnallisen verkkoympäristönsä laitteistoon ohjelmistopäivityksiä, eikä häiriöitä verkkoliikenteessä ole enää esiintynyt 16.12.2024 tehtyjen toimenpiteiden jälkeen.

Sähköverkon häiriö korjaantunut ja sähköt palautuneet alueelle n. klo 09:25. Keskus jälleen toimintakunnossa. Mikäli yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kaapelikatko korjattu ja vian vaikutus poistunut n. klo 11:50. Mikäli yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme. Maanantaina 7.10.2024 noin klo 09:30 alkaen ovat kuituyhteydet Soinissa poikki johtuen kaapelikatkosta. Vian korjaus on käynnissä. Vian arvioitu kesto n. 3 tuntia. Pahoittelemme häiriötä.  

Laskutusjärjestelmän toimittajan ilmoituksen mukaan 10.5.2024 Finnvoice -rajapinnan kautta lähetetyt laskut ovat siirtyneet verkkopankkeihin ja taloushallintojärjestelmiin oikeilla tiedoilla ja näillä tiedoilla laskun voi maksaa. Laskun liitteenä välittynyt pdf-tiedosto on virheellinen, eikä sisällä oikeita tietoja, joten liitteessä olevaa viivakoodia ei voi käyttää laskun maksamiseen. Mikäli haluat korvaavan, oikeilla tiedoilla varustetun pdf-liitteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostilla asiakaspalvelu@kuuskaista.com tai puhelimella +358 44 773 2127. Sähköposti- ja paperilaskuasiakkaille on toimitettu uudet, korvaavat laskut oikeilla liitetiedoilla. Pahoittelemme laskutusajossa tapahtunutta järjestelmävirhettä!    

Alavuden Ikkalanmäellä maankaivutyön yhteydessä tapahtuneet kaapelikatkot on saatu korjattua ja yhteydet asiakkaille palautettua. Mikäli yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.    

Kaapelivauriot valtakunnallisessa runkoverkossa hidastavat yhteysnopeuksia - korjattu TILANNE 16.8.2022 klo 14:20 Liikenne verkossa palautunut normaalinopeuksiin. 

Kuortaneen Ylijoen alueella maankaivutyön yhteydessä tapahtunut kaapelikatko on saatu korjattua ja yhteydet keskukselle ja asiakkaille palautettua. Mikäli alueen asiakkaiden yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.  

Kuuskaista nostaa kuluttajille tarjottavien Internetpalvelujen nopeuksia Kuusiokuntien alueella ja samalla muuttaa palvelunopeudet symmetrisiksi. Esimerkiksi 100M yhteys on jatkossa nopeudeltaan 250/250M, 200M muuttuu 500/500M ja nykyinen 500M nousee luokkaan 1000/1000M.

Sähköverkon häiriö on korjaantunut n. klo 8:55 ja valokuitukeskus on jälleen toimintakunnossa. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).

Rikkoontunut keskus saatiin vaihdettua klo 10:45 ja nyt yhteydet asiakkaille on saatu palautettua. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).  

Runkoverkossa suoritetaan huoltotöitä ti 25.5.2021 klo 22:00 -  ke 26.5.2021 klo 06:00. Runkoverkko-operaattori päivittää samalla runkoverkon laitteita palvelun laadun ja verkon vikasietoisuuden parantamiseksi. Päivityksistä voi aiheuttaa lyhyitä käyttökatkoja asiakkaiden valokuituyhteyksissä.