Maxivision kuluttaja-tiedote 20.9.2022

Kaapelivauriot valtakunnallisessa runkoverkossa hidastavat yhteysnopeuksia - korjattu TILANNE 16.8.2022 klo 14:20 Liikenne verkossa palautunut normaalinopeuksiin. 

Kuortaneen Ylijoen alueella maankaivutyön yhteydessä tapahtunut kaapelikatko on saatu korjattua ja yhteydet keskukselle ja asiakkaille palautettua. Mikäli alueen asiakkaiden yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.  

Kuuskaista nostaa kuluttajille tarjottavien Internetpalvelujen nopeuksia Kuusiokuntien alueella ja samalla muuttaa palvelunopeudet symmetrisiksi. Esimerkiksi 100M yhteys on jatkossa nopeudeltaan 250/250M, 200M muuttuu 500/500M ja nykyinen 500M nousee luokkaan 1000/1000M.

Sähköverkon häiriö on korjaantunut n. klo 8:55 ja valokuitukeskus on jälleen toimintakunnossa. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).

Rikkoontunut keskus saatiin vaihdettua klo 10:45 ja nyt yhteydet asiakkaille on saatu palautettua. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).  

Runkoverkossa suoritetaan huoltotöitä ti 25.5.2021 klo 22:00 -  ke 26.5.2021 klo 06:00. Runkoverkko-operaattori päivittää samalla runkoverkon laitteita palvelun laadun ja verkon vikasietoisuuden parantamiseksi. Päivityksistä voi aiheuttaa lyhyitä käyttökatkoja asiakkaiden valokuituyhteyksissä.

Vika on korjaantunut su 9.5.2021 klo 18:56. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).

Rikkoontunut keskus saatiin vaihdettua klo 9:46 ja nyt yhteydet asiakkaille on saatu palautettua. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).

Lehtimäen valokuitukeskukselle tuli laitevika perjantai-iltana klo 21:40. Rikkoontunut verkkolaite on nyt vaihdettu ja yhteydet asiakkaille on saatu palautettua. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti).

Runkoverkossa suoritetaan huoltotöitä ma 5.10.2020 klo 22.00 – ti 6.10.2020 klo 06:00. Runkoverkko-operaattori päivittää samalla runkoverkon laitteita palvelun laadun ja verkon vikasietoisuuden parantamiseksi. Tuona aikana yhteyksissä saattaa esiintyä lyhyitä katkoja. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti eikä laitteiden uudelleenkäynnistyskään auta, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kuuskaista.com tai puhelimitse  044 773 2127.

Kuortaneen Länsirannan alueella maankaivutyön yhteydessä tapahtunut kaapelikatko on saatu korjattua ja yhteydet keskukselle ja asiakkaille palautettua. Mikäli alueen asiakkaiden yhteys verkkoon ei automaattisesti palaudu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla yhteyttä käytetään (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.  

Verkkoon tuli verkkolaitevika tänään klo 14:45. Rikkoontunut verkkolaite on nyt vaihdettu ja yhteydet asiakkaille on saatu palautettua. Mikäli yhteytenne verkkoon ei muodostu, suositellaan kotipäätteen ja siihen kytkettyjen laitteiden uudelleen käynnistämistä järjestyksessä: 1. kotipääte, 2. muut siihen kytketyt sisäverkon laitteet (esim. langaton tukiasema), 3. päätelaite, jolla käytätte internettiä (esim. pc tai tabletti). Mikäli edellä mainittujen toimenpiteiden jälkeenkään ei yhteys palaudu, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Otamme käyttöön uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän maaliskuussa 2020.